O branding é uma das principais estratégias para empresas que buscam se destacar em um mercado competitivo. Neste artigo, você vai aprender o que é branding e mais 8 dicas para fazer a gestão da sua marca.
O que é branding
Branding é o processo de construção e gestão de uma marca. Envolve desde a criação de uma identidade visual, como logo, cores e tipografia, até a definição dos valores e propósito da marca.
A verdade é que, hoje em dia, não basta apenas oferecer bons produtos ou um preço competitivo. Sua empresa precisa criar uma identidade que se conecte com o público.
Indo muito além da identidade visual, branding é sobre como a marca é percebida pelo público. Isso porque não importa apenas o que a marca diz a respeito de si, mas sim o que ela realmente faz e como suas ações são percebidas pelos clientes.
O objetivo de toda estratégia de branding é construir uma percepção consistente e positiva da marca na mente dos consumidores. Isso ajuda a diferenciar sua marca dos concorrentes e cria uma conexão emocional com o público.
Na prática, o branding reflete a personalidade e os valores da empresa, criando uma conexão genuína e afetiva com os consumidores.
Para construir uma identidade de marca coesa e humanizada, o branding contempla diretrizes e fundamentos que servem como base de toda a comunicação e as ações da marca. Tais diretrizes devem ser baseadas no propósito e valores da empresa, além de considerar as necessidades, desejos e expectativas dos clientes.
A importância do branding para o sucesso da sua marca
O branding é essencial para o sucesso de qualquer marca, já que vai além de simplesmente definir um nome ou identidade visual. Trata-se de construir uma percepção positiva na mente das pessoas, criando todo um universo que permeia a marca.
Quando bem feito, o branding gera um ativo intangível de grande valor: a marca!
Uma estratégia bem alinhada de branding ajuda a criar uma identidade única que faz sua marca se destacar no mercado. Afinal, com tantas opções disponíveis, é natural que os consumidores sejam atraídos por aquelas que se comunicam de maneira clara e expõem seus valores e benefícios de maneira autêntica.
Uma pesquisa realizada pela Ana Couto Branding revela que 67% das pessoas estão dispostas a pagar mais por produtos de empresas com as quais compartilham valores e crenças.
Quando uma marca comunica seus valores e mantém a consistência em suas ações, ela inspira confiança ao público. Isso gera lealdade, pois os consumidores preferem comprar de marcas que conhecem e confiam – é assim que surgem os brand lovers, aquelas pessoas que são verdadeiras fãs da sua marca.
A construção desse relacionamento de confiança facilita a introdução de novos produtos e a expansão para novos mercados, uma vez que o público já reconhece a marca e tem uma percepção positiva a seu respeito.
8 dicas de branding para fazer a gestão da sua marca
Agora que você já sabe a importância do branding para o sucesso da sua marca, é hora de conhecer estratégias para gerenciá-lo de forma eficaz. Confira!
1. Defina sua identidade de marca
Primeiramente, antes de comunicar sua marca ao mundo, é fundamental que você e sua equipe tenham clareza sobre ela. Conhecer seu propósito – aquilo que move o trabalho da sua empresa – te ajudará a definir as melhores soluções para ajudar os clientes de forma prática e verdadeira.
Nesta etapa, você também deve definir os valores da marca, uma vez que eles serão o guia de todas as ações e campanhas da marca.
2. Crie uma identidade visual
A identidade visual são representações visuais da marca que ajudam a criar uma imagem na mente e na memória do público.
Aqui estamos falando de: logotipo, paleta de cores, tipografia e materiais gráficos em geral. Esses elementos são os primeiros pontos de contato do público com sua marca e, por isso, devem ser memoráveis e consistentes.
3. Conheça seu público
Principalmente com a tendência do Marketing humanizado, conhecer seu público é essencial para oferecer o melhor resultado possível.
Para isso, você deve entender suas necessidades, desejos e expectativas para entregar uma experiência que realmente agregue valor para quem confia na sua marca.
4. Monte uma estratégia de comunicação
A comunicação transmite seus valores e propósito. Definir o tom de voz e a personalidade da marca te ajudarão a ter mais clareza sobre como se comunicar com o público. Assim, as interações da marca se tornam mais coesas e alinhadas com os objetivos do negócio.
Pense que, quanto mais humanizada for essa comunicação, maior a chance de gerar conexões significativas com seus clientes e futuros clientes!
5. Use e abuse do storytelling
Uma das melhores formas de criar uma conexão entre as pessoas e sua marca é através do poder de contar histórias. Então, use técnicas de storytelling para contar histórias sobre a marca e expor cases de sucesso da sua empresa. Esta pode ser uma boa oportunidade para fortalecer a confiança do público.
Neste artigo, a gente explica tim-tim por tim-tim o que é o storytelling e como utilizá-lo em sua estratégia de conteúdos.
6. Seja consistente em todos os pontos de contato
Consistência é a palavra-chave quando falamos sobre branding. Sua marca deve ter a mesma identidade e mensagem em todos os canais e pontos de contato com o cliente.
Desde a presença nas redes sociais até a comunicação por e-mail ou em atendimentos presenciais, tudo deve seguir as mesmas diretrizes. Assim, você fortalece a identidade da marca na mente das pessoas e proporciona mais confiança na sua empresa.
7. Dê atenção aos feedbacks
Tenha em mente que o branding não é uma via de mão única. Afinal, não adianta você criar uma imagem da sua marca se ela não corresponder ao modo como o público de fato a percebe.
As marcas que conseguem criar uma identidade forte são aquelas que escutam o público e interagem de forma autêntica. Aproveite as redes sociais e outros canais de contato para entender melhor as opiniões dos clientes sobre sua marca.
8. Monitore a percepção da marca
Não tem jeito, o branding é um processo contínuo. Então, para garantir que sua estratégia está funcionando, é importante monitorar como a sua marca está sendo percebida no mercado.
Para isso, você pode usar as redes sociais, avaliações sobre compras ou prestação de serviços feitos pela sua empresa, além de usar ferramentas como pesquisas e enquetes para obter feedback constante.
Isso permitirá ajustes de rota para garantir que sua marca esteja alinhada às expectativas dos clientes.
Precisa de uma mãozinha?
Como vimos, o branding é uma poderosa estratégia para quem deseja criar conexões mais fortes e significativas com o seu público.
Mas a gente sabe que nem sempre é fácil começar uma estratégia do zero e colocá-la em prática!
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